Política de Troca, Devolução e Cancelamento – AF Suplementos

Política de Troca, Devolução e Cancelamento – AF Suplementos Naturais

Nossa política de trocas, devoluções e cancelamentos foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e nas regulamentações da ANVISA, garantindo transparência, segurança e respeito em todas as etapas da sua experiência de compra.

Trocas: Segurança e Transparência

Devido à natureza dos suplementos alimentares, prezamos pela integridade dos produtos para proteger a saúde dos nossos clientes. Assim:

  • Trocas são permitidas apenas para produtos lacrados, sem sinais de uso, violação do lacre original ou danos na embalagem.
  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Após análise e aprovação da solicitação, o cliente pode optar por:
  • Receber o mesmo produto em substituição, ou
  • Escolher outro produto de igual valor.

Devoluções e Cancelamentos: Condições e Procedimentos

Para garantir a qualidade e segurança de nossos suplementos, as devoluções e cancelamentos seguem critérios rigorosos:

  • Aceitamos devoluções somente de produtos lacrados e em perfeitas condições, após análise da nossa equipe de qualidade.
  • O valor do produto devolvido pode ser convertido em crédito para compras futuras ou estornado após o recebimento e conferência em nosso centro de distribuição.
  • O custo do frete para devolução é responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio por parte da AF Suplementos.
  • Cancelamentos solicitados antes do envio do pedido recebem reembolso integral.
  • Caso o pedido já tenha sido despachado, aplica-se a política de devolução mencionada.

Importante: Segurança Alimentar em Primeiro Lugar

Por motivos sanitários, alinhados à RDC nº 243/2018 da ANVISA, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que estejam abertos ou utilizados. Essa medida é essencial para garantir a sua segurança e a qualidade dos nossos suplementos naturais.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e assegurar que sua experiência conosco seja sempre segura, transparente e satisfatória.